Política de Troca e Devolução — TRUE FORM CC

A TRUE FORM CC opera no modelo de produção sob demanda (Print on Demand). Isso significa que cada farda oficial é produzida, estampada e finalizada exclusivamente para você após a confirmação do pedido.

Para garantir a transparência e uma experiência justa, nossa política segue estritamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as particularidades do nosso formato de produção. Leia atentamente antes de fechar sua compra.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução integral do valor.

  • Condições Cruciais: O produto deve ser devolvido em perfeito estado, exatamente como foi entregue: sem sinais de uso, sem ter sido lavado, sem odores (perfume ou suor) e obrigatoriamente com a etiqueta original fixada.

  • Custo do Frete: Dentro do prazo legal de 7 dias, o custo do frete de retorno é de responsabilidade da TRUE FORM CC. Nós forneceremos uma etiqueta de logística reversa para que você poste o produto nos Correios sem custos.

  • Procedimento: Envie um e-mail para contato@trueformcc.com.br com o assunto "Devolução - Pedido #[Número do seu Pedido]", informando o motivo e fotos que comprovem o estado impecável da peça.

Troca por Tamanho (Cortesia Estendida)

Como não trabalhamos com estoque físico centralizado e cada peça é fabricada individualmente, pedimos atenção absoluta à nossa Tabela de Medidas antes de concluir a compra.

Se mesmo assim você errar o tamanho, a TRUE FORM CC oferece uma política de troca cortesia estendida:

  • Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca do tamanho da sua peça.

  • Até 7 dias: Se a solicitação for feita nos primeiros 7 dias, a devolução para a troca segue o rito do direito de arrependimento (sem custos de frete de retorno para o cliente).

  • Do 8º ao 30º dia: Para viabilizar a produção de uma nova peça exclusiva após o prazo legal, os custos são compartilhados: o cliente arca com o envio da peça antiga de volta para nós, e a TRUE FORM CC arca com o frete de envio da nova farda corrigida.

Produtos com Defeito de Fabricação ou Erro de Estampa

Se a sua farda chegou com qualquer defeito de costura, tecido, erro na estampa ou item diferente do que você comprou:

  • Prazo: Entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

  • Procedimento: Envie um e-mail para contato@trueformcc.com.br com fotos nítidas do defeito ou do erro.

  • Resolução: Após a análise e comprovação do erro, a TRUE FORM CC arcará com todos os custos de frete e providenciará o envio de um novo produto perfeito, ou o reembolso integral, conforme a preferência do cliente.